bureauvisie

kwaliteitsbeleid

bedrijfsstructuur

opdrachtgevers

Kwaliteitsbeleid

Kwaliteitswaarborging
Sinds maart 2000 zijn alle vestigingen van Bouwtechniek Holding gecertificeerd. Op dit moment wordt een kwaliteitsmanagementsysteem toegepast dat voldoet aan de eisen volgens de kwaliteitsnorm EN-ISO 9001 – 2000.

Kwaliteitsbeleid
In het beleid van Pieters Bouwtechniek hebben de behoeften en de verwachtingen van de klant en de overige projectpartners een zeer hoge prioriteit. Door het realiseren van de uit dit beleid voortkomende doelstellingen streeft de organisatie voortdurend naar optimale kwaliteit in al haar activiteiten.

Systeem
Het kwaliteitsmanagementsysteem is verwoord in procedures die in het Handboek Kwaliteitsmanagement zijn vastgelegd waarin alle aspecten van de verschillende activiteiten op het gebied van dienstverlening (primaire proces) en de ondersteunende activiteiten (secundaire proces) aan bod komen. Alle medewerkers werken volgens de procedures die van toepassing zijn op hun taken en verantwoordelijkheden.

Beheer
Het ontwikkelen, voorbereiden en uitgeven van de documenten voor het kwaliteitsmanagementsysteem staat onder het beheer van de kwaliteitsmanager die het systeem controleert en evalueert. Hij rapporteert aan het managementteam over de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem en doet aanbevelingen ten aanzien van eventuele verbeteringen. In dit geheel wordt hij per vestiging ondersteund door een kwaliteitscoördinator.

Audits
Het gehele kwaliteitsmanagementsysteem wordt jaarlijks zowel intern als extern geaudit. Hierbij worden de doelstellingen en het kwaliteitsbeleid altijd uitvoerig besproken. Eventuele aandachtspunten en fouten (non-conformities) worden hersteld volgens een gedocumenteerde procedure, waarbij preventieve maatregelen worden genomen om te voorkomen dat deze aandachtspunten en fouten zich in de toekomst nogmaals voordoen. De klachtenprocedure zoals opgenomen in het Handboek Kwaliteitsmanagement geeft aan welke acties moeten worden ondernomen bij eventuele onvolkomenheden in de dienstverlening.

Kwaliteitsdenken
Binnen het bedrijf wordt voortdurend aandacht besteed aan het continu verbeteren van het kwaliteitsbeleid, met in het bijzonder het “kwaliteitsdenken”. Dit om de medewerkers zich ervan bewust te laten worden dat het verbeteren van de proceskwaliteit een positieve invloed heeft op de productkwaliteit en op de gedefinieerde behoeften van het bedrijf en haar opdrachtgevers.

terug naar boven